Abstract:
ULFATUL HIKMAH, 11907125 Persepsi Nasabah Kota Pontianak
Terhadap Produk Arrum Haji Pada Pegadaian Syari’ah Cabang Kota Pontianak:
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Jurusan Perbankan Syariah Institut Agama Islam
Negeri (IAIN) Pontianak, 2025.
Tujuan Penelitian Persepsi Nasabah Kota Pontianak Terhadap Produk
Arrum Haji Pada Pegadaian Syari’ah Cabang Kota Pontianak ini adalah untuk
mengetahui menggenai; 1) bagaimana Persepsi Nasabah Kota Pontianak terhadap
produk Arrum haji pegadaian syari’ah 2) untuk mengetahui perilaku mayarakat
terhadap produk Arrum haji pegadaian syari’ah.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Sumber data dalam
penelitian ini merupakan sumber data primer, meliputi Pegadaian Syari’ah Cabang
Kota Pontianak yang terdiri dari Kepala Cabang/Staff Pegadaian, Nasabah,
Nasabah.
Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa; 1) Persepsi Nasabah Pontianak
terhadap produk Arrum Haji di pegadaian memiliki kesamaan persepsi seperti yang
pertama persepsinya yaitu semua nasabah Arrum Haji yang menjadi informan pada
penelitian ini mengetahui bahwa produk Arrum Haji merupakan sebuah produk yang
memberikan kemudahkan kepada Nasabah untuk mendapatkan porsi haji atau untuk
menunaikan ibadah Haji. Namun ada juga beberapa nasabah yang tidak mengetahui
secara persis apa itu produk Arrum Haji. 2) Sikap Nasabah terhadap produk Arrum
Haji dari hasil wawncara peneliti dengan beberapa nasabah bahwa ada yang
mengambil sikap untuk menggunakan produk tersebut, ada pula yang. Tidak
menggunakannya.
