Abstract:
Haris Ramadan. Analisis Implementasi Pembayaran Digital Terhadap
Peningkatan Omzet UMKM Sektor Kuliner di Kota Pontianak. Skripsi, Program
Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam
Negeri (IAIN) Pontianak, 2026.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi
keberhasilan implementasi pembayaran digital, dampak penggunaan pembayaran
digital terhadap omzet, serta kendala yang dihadapi oleh pelaku UMKM sektor
kuliner di Kota Pontianak dalam menerapkan sistem tersebut. Fokus utama
penelitian ini adalah membandingkan kondisi operasional dan pendapatan UMKM
sebelum dan sesudah mengadopsi sistem pembayaran non-tunai.
Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan
deskriptif. Informan dalam penelitian ini adalah pelaku usaha UMKM di Kota
Pontianak yang telah menggunakan layanan pembayaran digital, seperti Pizzaku,
Onde-onde, Telur Gulung, Souffell Pancake, dan Roti A. Teknik pengumpulan data
dilakukan melalui observasi langsung, wawancara mendalam, dan dokumentasi.
Keabsahan data diuji menggunakan teknik triangulasi sumber dan triangulasi
teknik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi pembayaran digital
memberikan dampak positif yang signifikan terhadap peningkatan omzet UMKM
kuliner di Kota Pontianak, dengan kenaikan berkisar antara 10% hingga 30%.
Faktor utama pendorong kenaikan ini adalah hilangnya hambatan transaksi (seperti
masalah uang kembalian) dan kemampuan menjangkau segmen pelanggan
cashless. Selain itu, pembayaran digital meningkatkan efisiensi operasional melalui
pencatatan keuangan otomatis dan peningkatan higienitas produk karena pedagang
tidak perlu menyentuh uang fisik. Kendala utama yang masih dihadapi adalah
ketidakstabilan sinyal internet dan keterlambatan (delay) notifikasi saldo masuk
pada aplikasi. Secara keseluruhan, digitalisasi pembayaran telah menjadi strategi
krusial bagi UMKM untuk meningkatkan volume penjualan dan profesionalisme
manajemen usaha.
