ANALISIS IMPLEMENTASI PEMBAYARAN DIGITAL TERHADAP PENINGKATAN OMZET UMKM SEKTOR KULINER DI KOTA PONTIANAK

Abstract

Haris Ramadan. Analisis Implementasi Pembayaran Digital Terhadap Peningkatan Omzet UMKM Sektor Kuliner di Kota Pontianak. Skripsi, Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2026. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi keberhasilan implementasi pembayaran digital, dampak penggunaan pembayaran digital terhadap omzet, serta kendala yang dihadapi oleh pelaku UMKM sektor kuliner di Kota Pontianak dalam menerapkan sistem tersebut. Fokus utama penelitian ini adalah membandingkan kondisi operasional dan pendapatan UMKM sebelum dan sesudah mengadopsi sistem pembayaran non-tunai. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan dalam penelitian ini adalah pelaku usaha UMKM di Kota Pontianak yang telah menggunakan layanan pembayaran digital, seperti Pizzaku, Onde-onde, Telur Gulung, Souffell Pancake, dan Roti A. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Keabsahan data diuji menggunakan teknik triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi pembayaran digital memberikan dampak positif yang signifikan terhadap peningkatan omzet UMKM kuliner di Kota Pontianak, dengan kenaikan berkisar antara 10% hingga 30%. Faktor utama pendorong kenaikan ini adalah hilangnya hambatan transaksi (seperti masalah uang kembalian) dan kemampuan menjangkau segmen pelanggan cashless. Selain itu, pembayaran digital meningkatkan efisiensi operasional melalui pencatatan keuangan otomatis dan peningkatan higienitas produk karena pedagang tidak perlu menyentuh uang fisik. Kendala utama yang masih dihadapi adalah ketidakstabilan sinyal internet dan keterlambatan (delay) notifikasi saldo masuk pada aplikasi. Secara keseluruhan, digitalisasi pembayaran telah menjadi strategi krusial bagi UMKM untuk meningkatkan volume penjualan dan profesionalisme manajemen usaha.