Abstract:
Rahma Alinda Ersya Putri. Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Layanan M
Banking Byond By BSI Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam dalam menggunakan Layanan M-Banking (Studi Kasus Mahasiswa
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Angkatan 2022-2023)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan dan
keamanan layanan M-Banking Byond By BSI terhadap kepuasan mahasiswa Febi
angkatan 2022-2023. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kemudahan
dan keamanan layanan M-Banking Byond By BSI, sedangkan variabel dependensi
adalah kepuasan mahasiswa. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian
ini menggunakan metode kuantitatif, teknik analisis data dalam penelitian ini
menggunakan Teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan Partial Least
responden.
Square (PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS4. Sampel penelitian ditentukan
dengan rumus slovin dengan tingkat kesalahan 10% sehingga diperoleh 90
Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa: 1) kedua variabel tersebut
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. 2)
Kepuasan R-square mencapai 0,679 (67,9% dijelaskan X1 dan X2) dengan
koefisien jalur yang signifikan untuk kenyamanan dan keamanan. 3) Semua
indikator valid dan dapat diandalkan, dengan perempuan (70%) didominasi oleh
perempuan (70%) dari angkatan 2022.
