Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Layanan M-Banking BYOND BY BSI Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Dalam Menggunakan Layanan M-Banking

Abstract

Rahma Alinda Ersya Putri. Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Layanan M Banking Byond By BSI Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam dalam menggunakan Layanan M-Banking (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Angkatan 2022-2023) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan dan keamanan layanan M-Banking Byond By BSI terhadap kepuasan mahasiswa Febi angkatan 2022-2023. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kemudahan dan keamanan layanan M-Banking Byond By BSI, sedangkan variabel dependensi adalah kepuasan mahasiswa. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan Partial Least responden. Square (PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS4. Sampel penelitian ditentukan dengan rumus slovin dengan tingkat kesalahan 10% sehingga diperoleh 90 Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa: 1) kedua variabel tersebut memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. 2) Kepuasan R-square mencapai 0,679 (67,9% dijelaskan X1 dan X2) dengan koefisien jalur yang signifikan untuk kenyamanan dan keamanan. 3) Semua indikator valid dan dapat diandalkan, dengan perempuan (70%) didominasi oleh perempuan (70%) dari angkatan 2022.