Abstract:
NURHAYATI (12103120) Pengaruh Kebijakan Bebas Biaya Layanan Tera Dan
Sistem Administrasi Terhadap Efektivitas Pelayanan Upt. Metrologi Legal Kota
Pontianak. Program Studi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis
IslamInstitut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak 2025 M / 1446 H.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh Pengaruh Kebijakan
Bebas Biaya Layanan Tera Dan Sistem Administrasi Terhadap Efektivitas
Pelayanan Upt. Metrologi Legal Kota Pontianak.
Jenis penelitian yaitu lapangan (field research) yang menggunakan metode
deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh
pelaku usaha (UMKM) yang wajib tera ulang (total sekitar 1.020 pelaku usaha).
Sampel berjumlah 91 responden yang ditentukan menggunakan Rumus Slovin
dan diambil dengan teknik Multi-Stage Sampling. Teknik pengumpulan data
dilakukan dengan penyebaran kuesioner yang diolah menggunakan SPSS 26.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Pengaruh Kebijakan
Bebas Biaya Layanan Tera X1 terbukti berpengaruh signifikan dan positif terhadap
Efektivitas Pelayanan Y, didukung oleh nilai signifikansi 0,031 < 0,05 dan t hitung
2,189 > t table 1,665. 2) variabel Sistem Administrasi X2 terbukti berpengaruh
signifikan dan positif terhadap Efektivitas Pelayanan Y, didukung oleh nilai
signifikansi 0,000 < 0,05 dan t hitung 3,973 > t table 1,665. Perbaikan administrasi
menjadi landasan krusial yang memperkuat harapan dan kualitas layanan.
Berdasarkan hasil simultan dengan nilai signifikansi yaitu sebesar 0,000 atau lebih
kecil dari nilai tingkat signifikansi yaitu sebesar 0,05 (0,000<0,05) yaitu yang
berarti terdapat pengaruh secara simultan antara variabel Kebijakan Bebas Biaya
Layanan Tera dan Sistem Administrasi, secara bersama-sama (simultan) terbukti
berpengaruh signifikan terhadap Efektivitas Pelayanan, didukung oleh nilai
signifikansi 0,000 < 0,05 dan F hitung 18,473 > F table 3,10.
