PENGARUH KEBIJAKAN BEBAS BIAYA LAYANAN TERA DAN SISTEM ADMINISTRASI TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN UPT. METROLOGI LEGAL KOTA PONTIANAK

Abstract

NURHAYATI (12103120) Pengaruh Kebijakan Bebas Biaya Layanan Tera Dan Sistem Administrasi Terhadap Efektivitas Pelayanan Upt. Metrologi Legal Kota Pontianak. Program Studi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis IslamInstitut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak 2025 M / 1446 H. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh Pengaruh Kebijakan Bebas Biaya Layanan Tera Dan Sistem Administrasi Terhadap Efektivitas Pelayanan Upt. Metrologi Legal Kota Pontianak. Jenis penelitian yaitu lapangan (field research) yang menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh pelaku usaha (UMKM) yang wajib tera ulang (total sekitar 1.020 pelaku usaha). Sampel berjumlah 91 responden yang ditentukan menggunakan Rumus Slovin dan diambil dengan teknik Multi-Stage Sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner yang diolah menggunakan SPSS 26. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Pengaruh Kebijakan Bebas Biaya Layanan Tera X1 terbukti berpengaruh signifikan dan positif terhadap Efektivitas Pelayanan Y, didukung oleh nilai signifikansi 0,031 < 0,05 dan t hitung 2,189 > t table 1,665. 2) variabel Sistem Administrasi X2 terbukti berpengaruh signifikan dan positif terhadap Efektivitas Pelayanan Y, didukung oleh nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan t hitung 3,973 > t table 1,665. Perbaikan administrasi menjadi landasan krusial yang memperkuat harapan dan kualitas layanan. Berdasarkan hasil simultan dengan nilai signifikansi yaitu sebesar 0,000 atau lebih kecil dari nilai tingkat signifikansi yaitu sebesar 0,05 (0,000<0,05) yaitu yang berarti terdapat pengaruh secara simultan antara variabel Kebijakan Bebas Biaya Layanan Tera dan Sistem Administrasi, secara bersama-sama (simultan) terbukti berpengaruh signifikan terhadap Efektivitas Pelayanan, didukung oleh nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan F hitung 18,473 > F table 3,10.