Abstract:
Adithia Pratama (12115007), “Implementasi Proses Rekrutmen,
Seleksi dan Pelatihan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di Hotel
Grand Pontianak”. Skripsi Mahasiswa Program Studi Manajemen Bisnis
Syariah Angkatan 2021, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama
Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2025.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1.Bagaimana penerapan
proses rekrutmen karyawan di Hotel Grand Pontianak, 2.Mengatahui
bagaimana penerapan proses seleksi karyawan di Hotel Grand Pontianak,
3.Mengetahui bagaimana penerapan proses pelatihan karyawan di Hotel
Grand Pontianak, 4. Mengetahui bagaimana kinerja karyawan di Hotel
Grand Pontianak.
Manajemen SDM memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan
atau kelompok tertentu. Manajemen SDM ini seperti sebuah seni sekaligus
strategi dalam penyelenggaraan pengembangan Pelatihan, perekrutan,
pengembangan karier karyawan, dan membentuk inisiatif terhadap
pengembangan organisasi perusahaan. Namun, pelatihan yang diberikan
terkadang tidak cukup mengakomodasi keterampilan yang dibutuhkan
dalam pihak hotel. Oleh karena itu, penelitian ini sangat penting dilakukan
untuk memahami bagaimana proses rekrutmen, seleksi dan pelatihan dalam
meningkatkan kinerja karyawan di Hotel Grand Pontianak.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan
pendekatan deskriptif. Data yang diperoleh melalui wawancara, observasi
dan dokumentasi. Adapun yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah
pimpinan perusahaan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pihak Hotel Grand Pontianak
dalam proses rekrutmen dilaksanakan dengan cara menganalisis kebutuhan,
pengumuman lowongan kerja dan terakhir pengumpulan berkas. Untuk
proses seleksi pihak hotel melaksanakan dengan cara penyaringan berkas,
wawancara, tes keterampilan, background chek, dan terakhir pengambilan
keputusan. Untuk proses pelatihan sendiri pihak hotel menggunakan cara
menganalisis kebutuhan pelatih dan peserta, menyusun rencana pelatihan,
menentukan jadwal pelatihan, pelaksanaan pelatihan dan terakhir
memberikan evaluasi pelatihan. Pihak hotel daalam menilai kinerja
karyawan yakni dengan melihat kualitas pelayanan, menjaga fasilitas hotel
dan kerbersihan hotel, melihat kepatuhan karyawan terhadap SOP,
kekompakan tim, dan terakhir melakukan evaluasi dari kinerja.
