Implementasi Proses Rekrutmen, Seleksi Dan Pelatihan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Di Hotel Grand Pontianak

Abstract

Adithia Pratama (12115007), “Implementasi Proses Rekrutmen, Seleksi dan Pelatihan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di Hotel Grand Pontianak”. Skripsi Mahasiswa Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Angkatan 2021, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2025. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1.Bagaimana penerapan proses rekrutmen karyawan di Hotel Grand Pontianak, 2.Mengatahui bagaimana penerapan proses seleksi karyawan di Hotel Grand Pontianak, 3.Mengetahui bagaimana penerapan proses pelatihan karyawan di Hotel Grand Pontianak, 4. Mengetahui bagaimana kinerja karyawan di Hotel Grand Pontianak. Manajemen SDM memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan atau kelompok tertentu. Manajemen SDM ini seperti sebuah seni sekaligus strategi dalam penyelenggaraan pengembangan Pelatihan, perekrutan, pengembangan karier karyawan, dan membentuk inisiatif terhadap pengembangan organisasi perusahaan. Namun, pelatihan yang diberikan terkadang tidak cukup mengakomodasi keterampilan yang dibutuhkan dalam pihak hotel. Oleh karena itu, penelitian ini sangat penting dilakukan untuk memahami bagaimana proses rekrutmen, seleksi dan pelatihan dalam meningkatkan kinerja karyawan di Hotel Grand Pontianak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data yang diperoleh melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Adapun yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah pimpinan perusahaan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pihak Hotel Grand Pontianak dalam proses rekrutmen dilaksanakan dengan cara menganalisis kebutuhan, pengumuman lowongan kerja dan terakhir pengumpulan berkas. Untuk proses seleksi pihak hotel melaksanakan dengan cara penyaringan berkas, wawancara, tes keterampilan, background chek, dan terakhir pengambilan keputusan. Untuk proses pelatihan sendiri pihak hotel menggunakan cara menganalisis kebutuhan pelatih dan peserta, menyusun rencana pelatihan, menentukan jadwal pelatihan, pelaksanaan pelatihan dan terakhir memberikan evaluasi pelatihan. Pihak hotel daalam menilai kinerja karyawan yakni dengan melihat kualitas pelayanan, menjaga fasilitas hotel dan kerbersihan hotel, melihat kepatuhan karyawan terhadap SOP, kekompakan tim, dan terakhir melakukan evaluasi dari kinerja.