Abstract:
Abdul Wahid 12007147. PERAN TEKNOLOGI FINANCIAL DALAM
MENINGKATKAN AKSES PERBANKAN SYARIAH DI WILAYAH
PONTIANAK STUDI KASUS BANK MUAMALAT CABANG
PONTIANAK.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran teknologi financial (fintech)
dalam meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan perbankan syariah di
wilayah Pontianak, dengan studi kasus pada Bank Muamalat Cabang Pontianak.
Latar belakang penelitian ini didasari oleh pesatnya perkembangan teknologi
informasi yang mendorong digitalisasi di sektor perbankan, termasuk perbankan
syariah. Digitalisasi ini diharapkan mampu memperluas jangkauan layanan dan
meningkatkan inklusi keuangan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan jenis
penelitian lapangan. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan
dokumentasi langsung di Bank Muamalat Pontianak. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa teknologi financial, seperti mobile banking, internet banking, dan QRIS,
telah diimplementasikan secara aktif dan berkontribusi dalam memperluas akses
layanan perbankan syariah kepada masyarakat. Teknologi ini memberikan
kemudahan transaksi, efisiensi waktu, serta meningkatkan kenyamanan nasabah.
Namun, masih ditemukan tantangan seperti literasi digital yang rendah dan
keterbatasan infrastruktur teknologi di beberapa wilayah.
Dapat disimpulkan bahwa teknologi financial berperan signifikan dalam
mendukung peningkatan inklusi keuangan syariah. Oleh karena itu, diperlukan
upaya lanjutan dari pihak bank, regulator, dan pemerintah daerah untuk
memperluas pemanfaatan teknologi dan meningkatkan edukasi masyarakat.
