Abstract:
Narulita Hafsary (12004005). Perlindungan Konsumen Terhadap
Produk Kadaluwarsa (Di Toko Santi Market Pontianak) Berdasarkan
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.
Fakultas Syariah Program Studi Hukum Ekonomi Syariah (Muamalah) Institut
Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2025
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) Perlindungan Hukum
Bagi Konsumen Makanan Kadaluwarsa Menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun
1999 Tentang Perlindungan Konsumen. 2) Tanggung jawab pelaku usaha apabila
terdapat konsumen yang menerima produk makanan kemasan kadaluwarsa yang
masih dijual di toko sembako Santi Market Pontianak.
Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan jenis penelitian
lapangan (field research) dan pendekatan normatif-empiris. Sumber data
menggunakan data primer berupa 1 orang pemilik toko sembako dan 4 orang
konsumen. Sedangkan data sekunder berupa buku, majalah, makalah, laporan, surat
kabar serta data penelitian sebelumnya dan setiap artikel yang mengandung
informasi yang berkaitan dengan masalah yang dibahas. Teknik pengumpulan data
adalah field research yang dilakukan dengan cara wawancara dan dokumentasi.
Sedangkan teknik analisis data, peneliti melakukan redukasi data, penyajian data,
penarikan kesimpulan dan verifikasi. Kemudian, data tersebut diperiksa
keabsahannya dengan melakukan triangulasi sumber.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Perlindungan konsumen terhadap
makanan kedaluwarsa di Toko Santi Market Pontianak berdasarkan Undang-
Undang No 8 Tahun 1999 yaitu masih belum ada, dalam artian pemilik toko tidak
memberikan perlindungan kepada konsumen yang hak-haknya belum terpenuhi.
Banyak pelanggaran hak konsumen yang terjadi, seperti pengawasan terhadap
produk kadaluwarsa dilakukan secara manual dan tidak rutin, menyebabkan produk
berbahaya masih ada di toko. Konsumen juga kurang memahami hak-hak mereka
akibat minimnya informasi dan edukasi, sehingga rentan terhadap risiko kesehatan.
2) Toko Santi Market telah menerapkan kebijakan pengembalian produk
kadaluwarsa yang jelas dan efektif, memberikan perlindungan bagi konsumen yang
dirugikan. Kebijakan ini mencakup pengembalian uang dan opsi untuk menukar
produk kadaluwarsa dengan barang baru, sehingga konsumen merasa aman dan
puas saat berbelanja. Dengan cara ini, Toko Santi Market menunjukkan
komitmennya terhadap perlindungan hak-hak konsumen dan meningkatkan
kepercayaan masyarakat terhadap toko.
