PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK KADALUWARSA BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN (Studi Kasus Terhadap Toko Santi Market Pontianak)

Abstract

Narulita Hafsary (12004005). Perlindungan Konsumen Terhadap Produk Kadaluwarsa (Di Toko Santi Market Pontianak) Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Fakultas Syariah Program Studi Hukum Ekonomi Syariah (Muamalah) Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2025 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Makanan Kadaluwarsa Menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. 2) Tanggung jawab pelaku usaha apabila terdapat konsumen yang menerima produk makanan kemasan kadaluwarsa yang masih dijual di toko sembako Santi Market Pontianak. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research) dan pendekatan normatif-empiris. Sumber data menggunakan data primer berupa 1 orang pemilik toko sembako dan 4 orang konsumen. Sedangkan data sekunder berupa buku, majalah, makalah, laporan, surat kabar serta data penelitian sebelumnya dan setiap artikel yang mengandung informasi yang berkaitan dengan masalah yang dibahas. Teknik pengumpulan data adalah field research yang dilakukan dengan cara wawancara dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data, peneliti melakukan redukasi data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi. Kemudian, data tersebut diperiksa keabsahannya dengan melakukan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Perlindungan konsumen terhadap makanan kedaluwarsa di Toko Santi Market Pontianak berdasarkan Undang- Undang No 8 Tahun 1999 yaitu masih belum ada, dalam artian pemilik toko tidak memberikan perlindungan kepada konsumen yang hak-haknya belum terpenuhi. Banyak pelanggaran hak konsumen yang terjadi, seperti pengawasan terhadap produk kadaluwarsa dilakukan secara manual dan tidak rutin, menyebabkan produk berbahaya masih ada di toko. Konsumen juga kurang memahami hak-hak mereka akibat minimnya informasi dan edukasi, sehingga rentan terhadap risiko kesehatan. 2) Toko Santi Market telah menerapkan kebijakan pengembalian produk kadaluwarsa yang jelas dan efektif, memberikan perlindungan bagi konsumen yang dirugikan. Kebijakan ini mencakup pengembalian uang dan opsi untuk menukar produk kadaluwarsa dengan barang baru, sehingga konsumen merasa aman dan puas saat berbelanja. Dengan cara ini, Toko Santi Market menunjukkan komitmennya terhadap perlindungan hak-hak konsumen dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap toko.