Abstract:
Annisa Zulfa Maulidia (2024), Segmentasi Pasar Produk Biznet Pada
Konsumen di Kota Pontianak: Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Pontianak, 2024.
Penelitian ini membahas tentang segmentasi pasar produk Biznet pada
konsumen di Kota Pontianak. Tujuan penelitan ini adalah : 1) Untuk mengetahui
segmentasi pasar produk Biznet pada konsumen di Kota Pontianak, 2) Untuk
mengetahui strategi segmentasi pasar produk Biznet pada konsumen di Kota
Pontianak.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data ini terdiri dari dua sumber,
yaitu sumber primer dan sumber sekunder ; 1) Sumber data primer adalah
Supervisor Marketing dan Area Coordinator, 2) Sumber data sekunder adalah bukubuku dari perpustakaan, jurnal, skripsi, dokumen-dokumen serta artikel yang
berkaitan dengan penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pasar Biznet di Kota Pontianak dapat
dibagi menjadi tiga segmen utama: 1) Segmen pengguna intensif, yang terdiri dari
konsumen dengan kebutuhan internet tinggi untuk aktivitas kerja dan hiburan, 2)
Segmen pengguna menengah, yang menggunakan internet secara teratur namun tidak
terlalu intensif, dan 3) Segmen pengguna ringan, yang menggunakan internet untuk
kebutuhan dasar seperti browsing dan media sosial. Penelitian ini memberikan
rekomendasi bagi Biznet untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih
terfokus dan efektif sesuai dengan karakteristik masing-masing segmen. Dengan
memahami kebutuhan dan preferensi setiap segmen, Biznet dapat merancang produk
dan layanan yang lebih sesuai, serta meningkatkan kepuasan pelanggan dan penetrasi
pasar di Kota Pontianak.
