SEGMENTASI PASAR PRODUK BIZNET PADA KONSUMEN DI KOTA PONTIANAK

Abstract

Annisa Zulfa Maulidia (2024), Segmentasi Pasar Produk Biznet Pada Konsumen di Kota Pontianak: Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Pontianak, 2024. Penelitian ini membahas tentang segmentasi pasar produk Biznet pada konsumen di Kota Pontianak. Tujuan penelitan ini adalah : 1) Untuk mengetahui segmentasi pasar produk Biznet pada konsumen di Kota Pontianak, 2) Untuk mengetahui strategi segmentasi pasar produk Biznet pada konsumen di Kota Pontianak. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data ini terdiri dari dua sumber, yaitu sumber primer dan sumber sekunder ; 1) Sumber data primer adalah Supervisor Marketing dan Area Coordinator, 2) Sumber data sekunder adalah bukubuku dari perpustakaan, jurnal, skripsi, dokumen-dokumen serta artikel yang berkaitan dengan penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pasar Biznet di Kota Pontianak dapat dibagi menjadi tiga segmen utama: 1) Segmen pengguna intensif, yang terdiri dari konsumen dengan kebutuhan internet tinggi untuk aktivitas kerja dan hiburan, 2) Segmen pengguna menengah, yang menggunakan internet secara teratur namun tidak terlalu intensif, dan 3) Segmen pengguna ringan, yang menggunakan internet untuk kebutuhan dasar seperti browsing dan media sosial. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi Biznet untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih terfokus dan efektif sesuai dengan karakteristik masing-masing segmen. Dengan memahami kebutuhan dan preferensi setiap segmen, Biznet dapat merancang produk dan layanan yang lebih sesuai, serta meningkatkan kepuasan pelanggan dan penetrasi pasar di Kota Pontianak.