Abstract:
Persepsi Nasabah merupakan salah satu faktor penting yang mampu
mempengaruhi pembiayaan kredit kepemilikan rumah pada Bank Syariah
Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1) Bagaimana Pola
Pelaksanaan Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Sejahtera Di Bank BSI
KCP Pontianak A Yani 1, 2) Faktor-Faktor Apa Saja Yang Mempengaruhi
Persepsi Nasabah Pada Pembiayaan Kredit Kepemilikan Rumah (KPR)
Sejahtera Di Bank BSI KCP Pontianak A Yani 1.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data yang
digunakan yaitu data primer dan data sekunder, teknik pengumpulan data
yang diperoleh dari observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis
data yang digunakan adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data
dan penarikan kesimpulan. Teknik keabsahan data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah triangulasi. Data yang di dapat adalah hasil wawancara
peneliti bersama pelanggan Kredit Kepemilikan Rumah di Bank BSI.
Hasil penelitian ini disimpulkan bahwa: 1) Pola pelaksanaan kredit
kepemilikan rumah (KPR) sejahtera di bank BSI jika dilihat dari jangka
waktu pembiayaan, pelanggan cukup puas dengan hasil yang telah
ditetapkan oleh bank BSI karena sesuai dengan umur dan pekerjaan
pelanggan. Bank BSI nilai sangat transparan dalam memberikan informasi
dan memberikan kemaslahatan bagi masyarakat yang berlanggan. 2) Jika
dilihat dari faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi persepsi nasabah
pada pembiayaan kredit kepemilikan rumah (KPR) sejahtera di bank BSI
KCP pontianak a yani 1 yaitu kepercayaan, pelanggan merasa memiliki rasa
kepercayaan saat berlangganan dengan BSI karena memiliki proses yang
cepat dan aman. Sehingga pelanggan memiliki rasa pendorong atau motivasi
untuk berlangganan pada KPR Bank BSI. Maka dari itu, hal ini berkaitan
dengan kesepakatan bahwa pelanggan merasa yakin untuk berlangganan di
bank syariah indonesia.
