Abstract:
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) dimensi EPIC
Model yang paling dominan terhadap efektivitas akun Instagram
@humas_polres_singkawang dalam meningkatkan citra kepolisian di Kota
Singkawang; 2) efektivitas dari akun instagram @humas_polres_singkawang
dalam meningkatkan citra kepolisian berdasarkan EPIC Model.
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif
dengan motode analisi EPIC Model kemudian didukung dengan data
kuesioner yang dibagikan kepada responden dengan menggunakan google
formulir. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling,
dengan jumlah Sampel penelitian sebanyak 99 responden yang merupakan
followers akun Instagram @humas_polres_singkawang.
Berdasarkan pada anaalisis yang dilakukan, maka peneliti
menyimpulkan bahwa: 1) dimensi empathy menjadi dimensi yang memiliki
skor rata-rata paling tinggi dalam penelitian ini diantara tiga dimensi
persuasion, impact, dan communication dengan skor rata-rata sebesar 4,21.
Berdasarkan hal tersebut, dimensi Empathy termasuk dalam rentang skala
efektif. 2) Berdasarkan hasil perhitungan data dengan menggunakan EPIC
Model, akun instagram @humas_polres_singkawang dinyatakan efektif
dalam proses penerapan transparansi kebijakan serta keterbukaan informasi
untuk meningkatkan citra kepolisian, dengan skor rata-rata komulatif sebesar
4,04.
