EFEKTIVITAS MEDIA SOSIAL INSTAGRAM HUMAS POLRES SINGKAWANG DALAM MEMBENTUK CITRA KEPOLISIAN (ANALISIS EPIC MODEL PADA AKUN INSTAGRAM @humas_polres_singkawang)

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) dimensi EPIC Model yang paling dominan terhadap efektivitas akun Instagram @humas_polres_singkawang dalam meningkatkan citra kepolisian di Kota Singkawang; 2) efektivitas dari akun instagram @humas_polres_singkawang dalam meningkatkan citra kepolisian berdasarkan EPIC Model. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan motode analisi EPIC Model kemudian didukung dengan data kuesioner yang dibagikan kepada responden dengan menggunakan google formulir. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling, dengan jumlah Sampel penelitian sebanyak 99 responden yang merupakan followers akun Instagram @humas_polres_singkawang. Berdasarkan pada anaalisis yang dilakukan, maka peneliti menyimpulkan bahwa: 1) dimensi empathy menjadi dimensi yang memiliki skor rata-rata paling tinggi dalam penelitian ini diantara tiga dimensi persuasion, impact, dan communication dengan skor rata-rata sebesar 4,21. Berdasarkan hal tersebut, dimensi Empathy termasuk dalam rentang skala efektif. 2) Berdasarkan hasil perhitungan data dengan menggunakan EPIC Model, akun instagram @humas_polres_singkawang dinyatakan efektif dalam proses penerapan transparansi kebijakan serta keterbukaan informasi untuk meningkatkan citra kepolisian, dengan skor rata-rata komulatif sebesar 4,04.