Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi marketing Bank Kalbar Syariah
Cabang Sambas dalam menonjolkan keunggulannya dan strategi marketing Bank Kalbar
Syariah Cabang Sambas mengantisipasi kelemahannya.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif,
pendekatan yang digunakan adalah deskriptif dan jenis penelitian lapangan (Field Research).
Sumber data penelitian ini yaitu sumber data primer. Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah reduksi
data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Tahap akhir yang dilakukan adalah teknik
pemeriksaan keabsahan data dengan menggunakan triangulasi.
Secara umum hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa strategi marketing Bank
Kalbar Syariah Cabang Sambas dalam menonjolkan keunggulan adalah dengan cara
memperbanyak promosi melalui media sosial, mendatangi instansi, dinas, dan sekolah yang
ada di Kabupaten Sambas dengan menunjukkan bahwa ada produk di Bank Kalbar Syariah
yang tidak ada di Bank Konvensional serta tidak adanya riba’ yang membuktikan bahwa Bank
Kalbar Syariah sudah sesuai dengan syariat Islam, adapun strategi marketing Bank Kalbar
Syariah dalam mengantisipasi kelemahannya di bidang likuiditas yaitu bekerjasama dengan
BUMD, seperti fungsi BUMD dapat membantu kelemahan yang terjadi pada Bank Kalbar
Syariah. Meskipun Bank Kalbar Syariah tidak terdapat disetiap titik daerah Kabupaten Sambas,
Pelayanan dari Bank Kalbar Konvensional dapat membantu serta menyediakan layanan yang
berkaitan dengan urusan nasabah Bank Kalbar Syariah. Mengingat teknologi yang digunakan
setiap Bank tetangga sudah modern dalam segala urusan, bagi nasabah yang masih gaptek
(awam dalam melakukan transaksi/urusan administrasi), Bank Kalbar Syariah dapat digunakan
secara manual dan pelayanan Bank Kalbar Syariah juga sigap dalam memandu setiap individu
nasabah. Dan apabila nasabah menginginkan produk yang tidak tersedia pada layanan Bank
Kalbar Syariah, pihak Bank Kalbar Syariah akan berusaha untuk membantu menyediakan
produk yang diinginkan nasabah tersebut.
