Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1. Mengetahui
Keistimewaan Produk Tabunganku iB pada PT. Bank Kalbar Syariah
Cabang Pontianak 2. Mengetahui Keputusan Nasabah dalam Memilih
Produk Tabunganku iB pada PT. Bank Kalbar Syariah Cabang Pontianak 3.
Mengetahui Kepuasan Nasabah Terhadap Produk Tabunganku iB pada PT.
Bank Kalbar Syariah Cabang Pontianak.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis
penelitian deskriptif. Sumber data yang digunakan yakni data primer dan
data sekunder. Teknik pengmpulan data yang digunakan dalam penelitian
ini yakni observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil penelitian ini yaitu keistimewaannya berupa Pembukaan
rekening produk Tabunganku iB Bank Kalbar Syariah gratis/tidak ada biaya
apapun dan tidak ada biaya administrasi pembukaan rekening, tidak ada
undian, Pembukaan Tabunganku iB adalah yang paling mudah
persaratannya dan paling murah setoran tabungan awalnya, Penarikan uang
tabungan dalam Tabunganku iB gratis jika ke teller langsung, jika nasabah
mempunyai ATM. Keputusannya pembukaan paling mudah, paling murah,
tidak ada biaya administrasi. Produk tabungaku iB ini bisa digunakan dalam
hal mendesak, seperti keperluan mendadak yang membuat nasabah bisa
mengambil uang kapanpun dengan ketentuan administrasi dari pihak
Bank.penyetorannya sangat mudah dengan setor tunai ke Bank Kalbar
terdekat yang ada Syariahnya dan menggunakan ATM. Kepuasan nasabah
memilih Produk Tabunganku iB karena kemudahan, murah dan gratis,
secara kuantitas setiap tahun nasabah meningkat. Pelayanan para
Pegawai/Customer Servis yang baik, sopan, murah senyum, tidak
membedakan, rapi, menjamin keamanan tabungan.
