Abstract:
Tujuan penelitian ini ialah untuk: (1) Untuk mengetahui optimalisasi
pemberdayaan sumber daya manusia pada pelayanan di UPT Panti Sosial
Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat.
(2) Untuk mengetahui kualitas pelayanan di UPT Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut
Usia Mulia Dharma Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat. (3) Untuk mengetahui
kendala dalam melakukan Optimalisasi Pemberdayaan Sumber Daya Manusia pada
Pelayanan di UPT Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma Dinas Sosial
Provinsi Kalimantan Barat. (4) Untuk mengetahui solusi dalam melakukan
Optimalisasi Pemberdayaan Sumber Daya Manusia pada Pelayanan di UPT Panti
Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma Dinas Sosial Provinsi Kalimantan
Barat.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Adapun
metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi langsung ke UPT Panti
Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma Dinas Sosial Provinsi Kalimantan
Barat, kemudian melakukan wawancara langsung kepada pegawai dan lansia yang
berada di UPT tersebut. Selain menggunakan kedua teknik tersebut peneliti juga
melakukan dokumentasi atau pengambilan gambar, serta merekam hasil wawancara
sebagai bukti bahwa sudah melakukan wawancara di UPT tersebut.
Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Optimalisasi
pemberdayaan dilakukan guna memanfaatkan kemampuan serta pengetahuan dari
jumlah pegawai yang ada untuk tetap menjalankan tugas dan fungsi yang sudah
tertera dalam Peraturan Gubernur Kalimantan Barat. (2) Kualitas pelayanan di UPT
Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma Dinas Sosial Provinsi
Kalimantan Barat. Pelayanan yang diberikan kepada lansia dilakukan secara sopan
santun, tidak kasar, ramah, dan suka bercanda. Pegawai terjun langsung untuk
melihat kondisi lansia di wisma masing-masing. (3) Kendala dalam optimalisasi
pemberdayaan sumber daya manusia di UPT Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia
Mulia Dharma Kubu Raya Provinsi Kalimantan Barat. UPT memiliki kendala dari
dalam dan kendala dari luar, seperti ketidaksesuaian kondisi lansia pada saat
dilaporkan dan kenyataan. (4) Solusi dalam melakukan Optimalisasi Pemberdayaan
Sumber Daya Manusia di UPT Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma
Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat. UPT membuat kelompok kerja atau pogja
dan juga jadwal piket, bekerja secara flexible. Pegawai juga meminta bantuan dari
anak mahasiswa magang.
