OPTIMALISASI PEMBERDAYAAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA PELAYANAN DI UPT PANTI SOSIAL REHABILITASI LANJUT USIA MULIA DHARMA DINAS SOSIAL PROVINSI KALIMANTAN BARAT

Abstract

Tujuan penelitian ini ialah untuk: (1) Untuk mengetahui optimalisasi pemberdayaan sumber daya manusia pada pelayanan di UPT Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat. (2) Untuk mengetahui kualitas pelayanan di UPT Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat. (3) Untuk mengetahui kendala dalam melakukan Optimalisasi Pemberdayaan Sumber Daya Manusia pada Pelayanan di UPT Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat. (4) Untuk mengetahui solusi dalam melakukan Optimalisasi Pemberdayaan Sumber Daya Manusia pada Pelayanan di UPT Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Adapun metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi langsung ke UPT Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat, kemudian melakukan wawancara langsung kepada pegawai dan lansia yang berada di UPT tersebut. Selain menggunakan kedua teknik tersebut peneliti juga melakukan dokumentasi atau pengambilan gambar, serta merekam hasil wawancara sebagai bukti bahwa sudah melakukan wawancara di UPT tersebut. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Optimalisasi pemberdayaan dilakukan guna memanfaatkan kemampuan serta pengetahuan dari jumlah pegawai yang ada untuk tetap menjalankan tugas dan fungsi yang sudah tertera dalam Peraturan Gubernur Kalimantan Barat. (2) Kualitas pelayanan di UPT Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat. Pelayanan yang diberikan kepada lansia dilakukan secara sopan santun, tidak kasar, ramah, dan suka bercanda. Pegawai terjun langsung untuk melihat kondisi lansia di wisma masing-masing. (3) Kendala dalam optimalisasi pemberdayaan sumber daya manusia di UPT Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma Kubu Raya Provinsi Kalimantan Barat. UPT memiliki kendala dari dalam dan kendala dari luar, seperti ketidaksesuaian kondisi lansia pada saat dilaporkan dan kenyataan. (4) Solusi dalam melakukan Optimalisasi Pemberdayaan Sumber Daya Manusia di UPT Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mulia Dharma Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat. UPT membuat kelompok kerja atau pogja dan juga jadwal piket, bekerja secara flexible. Pegawai juga meminta bantuan dari anak mahasiswa magang.