Penelitian ini dilatarbelakangi oleh upaya pengembangan bank syariah yang tidak cukup hanya berlandaskan kepada aspek-aspek legal dan peraturan, terdapat banyak pengaruh yang mendasari konsumen untuk menggunakan ...

Pertumbuhan teknologi informasi yang sangat pesat di era globalisasi ini, pelayanan perbankan dituntut lebih cepat, mudah, dan fleksibel. Pesatnya pertumbuhan internet merubah cara perusahaan terhubung dengan konsumennya, ...

Pelayanan customer service mesti menunjukkan komunikasi yang seutuhnya dari seorang pegawai bank kepada nasabahnya. Pelayanan yang di lakukan dengan sikap menolong, ramah, dan professional serta memberikan kepuasan pada ...