Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap
sistem dan prosedur KPR dan persepsi nasabah terhadap akad pembiayaan
murābahah pada pembiayaan kredit pemilikan rumah (KPR) tapak sejahtera di
Bank BRI Syariah Cabang Pontianak.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode
deskriptif. Sumber data dari penelitian ini terdiri dari data primer dan sekunder,
yaitu: 1) data primer adalah nasabah yang mengambil pembiayaan kredit
pemilikan rumah (KPR) tapak sejahtera di Bank BRI Syariah Cabang
Pontianak. 2) data sekunder adalah buku – buku, artikel, jurnal, serta penelitian
terdahulu mengenai persepsi nasabah pada pembiayaan kredit pemilikan rumah
(KPR) tapak sejahtera. Teknik yang digunakan untuk mengumpulkan data
adalah teknik observasi, teknik wawancara dengan alat pedoman wawancara,
serta dokumentasi dengan alat bantu kamera Handphone. Sedangkan untuk
menganalisa datanya peneliti menggunakan Data Reduction (reduksi data), Data
Display (penyajian data), dan Data Conclusion (penarikan kesimpulan).
Hasil penelitian di lapangan menunjukkan bahwa persepsi nasabah
terhadap sistem dan prosedur menunjukkan persepsi yang positif dan Persepsi
nasabah terhadap akad pembiayaan murābahah juga menunjukkan persepsi
yang positif.
