FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PRODUK ASURANSI ASSALAM FAMILY DI PT ASURANSI JIWA SYARIAH BUMIPUTERA PONTIANAK

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) pengaruh faktor budaya terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk asuransi assalam family di PT asuransi jiwa syariah Pontianak; 2) pengaruh faktor sosial terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk asuransi assalam family di PT asuransi jiwa syariah Pontianak; 3) pengaruh faktor pribadi terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk asuransi assalam family di PT asuransi jiwa syariah Pontianak; 4) pengaruh faktor psikologi terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk asuransi assalam family di PT asuransi jiwa syariah Pontianak; 5) faktor yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk asuransi assalam family di PT asuransi jiwa syariah Pontianak. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode asosiatif. Pada penelitian ini metode asosiatif digunakan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologi dengan keputusan nasabah dalam memilih produk assalam family. Jenis penelitian ini yaitu studi kasus. Berdasarkan pada analisis yang dilakukan, maka peneliti menyimpulkan bahwa: 1) Faktor budaya memiliki pengaruh negative signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk assalam family di PT asuransi jiwa syariah Pontianak; 2) Faktor sosial memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk assalam family di PT asuransi jiwa syariah Pontianak; 3) Faktor pribadi memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk assalam family di PT asuransi jiwa isyariah Pontianak; 4) Faktor psikologis memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih prosuk assalam family di PT asuransi jiwa syariah Pontianak; 5) Faktor yang paling dominan berpengaruh yaitu variabel pribadi dengan memperoleh hasil yang paling signifikan.