Strategi Pemasaran Pada Usaha Laundry Sehari Di Jalan Danau Sentarum Kota Pontianak

Abstract

WALDI,12115066, Strategi Pemasaran Pada Usaha Laundry Zona Sehari Di Jalan Danau Sentrum Kota Pontianak : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak 2025. Penelitian ini bertujuan 1. untuk mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan oleh usaha Laundry Zona Sehari serta mengidentifikasi tantangan yang dihadapi dalam pelaksanaan strategi pemasaran tersebut. Kajian ini menggunakan teori strategi pemasaran, bauran pemasaran (7P), serta konsep pemasaran syariah sebagai landasan teoritis. 2. penelitian ini juga menelaah berbagai tantangan pemasaran yang dihadapi usaha tersebut dalam menghadapi persaingan dan perubahan perilaku konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam kepada pemilik usaha (owner), karyawan, dan pelanggan Laundry Zona Sehari, serta dilengkapi dengan observasi langsung dan dokumentasi. Untuk menjamin keabsahan data, penelitian ini menggunakan teknik triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Data dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1. strategi pemasaran Laundry Zona Sehari diterapkan melalui kualitas produk jasa (layanan cepat, pewangi premium, SOP ketat), penetapan harga kompetitif dengan potongan tertentu, pemilihan lokasi strategis yang mudah dijangkau, serta promosi melalui media sosial dan program diskon. 2. Tantangan utama yang dihadapi, yaitu persaingan antar laundry, kenaikan biaya operasional, perubahan perilaku konsumen, serta tuntutan peningkatan kualitas layanan. Secara keseluruhan, strategi pemasaran yang diterapkan dinilai efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan daya saing, meskipun perlu pengembangan lebih lanjut pada aspek promosi dan efisiensi biaya.