Analisis peran kompensasi dalam membentuk turnover intention pada karyawan wazzme Laundry di Jl Surya Kota Pontianak

Abstract

SITI FADILAH, NIM: 12115136, ANALISIS PERAN KOMPENSASI DALAM MEMBENTUK TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN (Wazzme Laundry di Jl. Surya Kota Pontianak): Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak. Kompensasi merupakan salah satu aspek penting dalam hubungan kerja yang dapat memengaruhi kepuasan dan keberlangsungan kerja karyawan. Di usaha jasa seperti Wazzme Laundry di Jl. Surya Kota Pontianak, sistem kompensasi yang meliputi gaji, insentif, dan tunjangan Hari Raya (THR) menjadi faktor yang sering dikaitkan dengan munculnya kecenderungan turnover intention pada karyawan. Perbedaan persepsi antara pihak manajemen dan karyawan terhadap keadilan dan kelayakan kompensasi menciptakan dinamika tersendiri dalam lingkungan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kompensasi dalam membentuk turnover intention pada karyawan Wazzme Laundry di Jl. Surya Kota Pontianak serta mengetahui persepsi karyawan terhadap sistem kompensasi yang diterapkan, yang mencakup gaji, insentif, dan tunjangan Hari Raya (THR). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan manajer dan karyawan sebagai informan penelitian, serta didukung oleh observasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan guna memperoleh gambaran yang komprehensif mengenai kompensasi dan turnover intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi yang diterapkan di Wazzme Laundry belum sepenuhnya memberikan kepuasan bagi karyawan, khususnya terkait gaji yang masih berada di bawah UMR, insentif yang bersifat fluktuatif, serta pemberian THR yang belum transparan dan sering tidak tepat waktu. Meskipun demikian, kompensasi bukan merupakan faktor utama yang secara langsung mendorong terjadinya turnover intention. Faktor lain seperti kenyamanan kerja, fleksibilitas waktu, hubungan antar rekan kerja, serta kondisi pribadi turut memengaruhi keputusan karyawan untuk tetap bertahan. Oleh karena itu, kompensasi berperan sebagai faktor pendukung dalam membentuk turnover intention, sehingga perbaikan sistem kompensasi yang lebih adil dan transparan perlu dilakukan untuk menjaga stabilitas karyawan.