Abstract:
Prety Sinta, (12107040).2025. Skripsi. “Analisis Penggunaan Byond
By Bsi Pada Generasi Z Di Kota Pontianak (Studi Pada Masyarakat Kota
Pontianak)”. Program Studi Perbankan Syariah. Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Islam. Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak
Penelitian ini menganalisis kemudahan penggunaan serta bentuk
pemanfaatan fitur aplikasi BYOND by BSI oleh Generasi Z di Kota
Pontianak. Aplikasi BYOND merupakan layanan digital terbaru dari Bank
Syariah Indonesia yang mengintegrasikan fungsi finansial, sosial, dan
spiritual dalam satu platform. Meskipun ditujukan bagi generasi muda yang
akrab dengan teknologi, tingkat adopsi dan pengalaman penggunaan BYOND
belum merata, sehingga diperlukan kajian mendalam untuk memahami
persepsi dan pengalaman pengguna, khususnya di kalangan Generasi Z.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode
deskriptif. Data primer diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap
sepuluh informan Generasi Z yang telah menjadi nasabah BSI dan
menggunakan BYOND minimal satu tahun. Data sekunder dihimpun melalui
literatur, dokumen resmi BSI, dan penelitian terdahulu. Analisis data
dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan,
serta diuji keabsahannya melalui triangulasi sumber dan teknik.
Hasil penelitian pada dua aspek utama sesuai fokus penelitian, yaitu:
(1) Kemudahan penggunaan aplikasi BYOND by BSI di kalangan Generasi
Z, bahwa aplikasi BYOND dinilai sangat mudah digunakan oleh Generasi
Z.Sebagian besar informan menyatakan bahwa aplikasi ini mudah dipahami
dan dapat dikuasai dalam waktu singkat tanpa memerlukan usaha yang besar.
(2) Bentuk pemanfaatan fitur-fitur yang tersedia dalam aplikasi BYOND by
BSI oleh Generasi Z. Generasi Z menggunakan BYOND terutama untuk
transaksi keuangan harian, seperti transfer, top-up, pembayaran QRIS, dan
pengisian e-wallet. Fitur Islami seperti jadwal salat dan Al-Qur’an digital juga
dimanfaatkan oleh sebagian pengguna, meskipun fitur zakat, infaq, dan
wakaf masih jarang digunakan.
