Pengaruh Inovasi Digital Banking Terhadap Efisiensi Transaksi Nasabah

Abstract

Kunti Saputri (12007094), Pengaruh Inovasi Digital Banking Terhadap Efisiensi Transaksi Nasabah (Studi Kasus PT Bank Syariah Indonesia Kc Ketapang), Skripsi, program studi perbankan syariah, Institut Agama Islam Negeri Pontianak (IAIN) Penelitian ini mengkaji pengaruh inovasi digital banking terhadap efisiensi transaksi nasabah di PT. Bank Syariah Indonesia, dengan fokus pada kantor cabang Ketapang. Kemajuan teknologi informasi dan digitalisasi telah mengubah landskap perbankan secara signifikan, memberikan peluang baru untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kepada nasabah. PT. Bank Syariah Indonesia, hasil merger dari tiga bank syariah utama di Indonesia, telah mengimplementasikan berbagai inovasi digital seperti BSI Mobile, ATM, dan QRIS untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan pelayanan kepada nasabah.untuk itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara inovasi digital banking terhadap efisiensi transaksi nasabah. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank BSI KC Ketapang dengan umur 18 – 45 tahun. Sampel dalam penelitian ini adalah 95 responden yang diambil dengan teknik purposive sampling. Metode analisis ini menggunakan uji validitas, reliabilitas, analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linear sederhana dan uji hipotesis menggunakan software pengolah data SPSS V. 25. Hasil pengolahan data pada uji validitas dan reliabilitas menghasilakn isntrumen data yang valid dan reliebel. Pada uji asumsi klasik, data bersdistribusi normal, tidak terjadi gejala heteroskedastisitas dan data memiliki hubungan yang linear antara variabel X dan variabel Y. Pada analisis linear sederhana menunjukan arah variabel X terhadap Y adalah positif. Pada uji hipotesis, uji t ( parsial) menghasilkan kesimpulan H0 di tolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh dari variabel independen terhadap variabel dependen. Uji koefisien determinasi(𝑅2) menghasilkan nilai R Square sebesar 0,497. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa inovasi digital banking berpengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi transaksi nasabah BSI KC Ketapang dengan t-hitung 9,594 dan nilai t-tabel yang di peroleh sebesar 1,66105 (9,594 >1,66105) yang artinya t-hitung lebih besar dari t tabel dan nilai signifikansi inovasi digital banking (X) sebesar 0,00 atau lebih kecil dari 0,05 (0,00 < 0,05) nilai koefisien determinasi (𝑅2) sebesar 0,497 yang artinya pengaruh inovasi digital banking terhadap efisiensi transaksi nasabah bsi kc ketapang adalah sebesar 49,7% sedangkan sisanya yaitu sebesar 50,3% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.