PENGARUH FITUR LAYANAN, KEAMANAN, DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT PENGGUNA E-WALLET APLIKASI DANA PADA MASYARAKAT KOTA PONTIANAK

Abstract

Xenzi Putra Pratama (12107062),” Pengaruh Fitur Layanan, Keamanan, dan Kemudahan Terhadap Minat Pengguna E-wallet Aplikasi DANA Pada Masyarakat Kota Pontianak”.Skripsi Program Studi Perbankan Syariah, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak,2025. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Fitur Layanan, Keamanan dan kemudahan, mempengaruhi minat Pengguna E-wallet Aplikasi DANA Pada Masyarakat Kota Pontianak. Penelitian ini termasuk kedalam penelitian Deskripstif dengan Pendekatan kuantitatif dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas,uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan analisis regresi linear berganda dengan software SPSS versi 30. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat di Kota Pontianak yang Menggunakan E-wallet Aplikasi DANA. Sampel dalam Penelitian ini sebesar 100 responden yang diambil dengan menyebarkan kuesioner di Enam kecamatan dipontianak. Hasil pengolahan data pada uji validitas dan reabilitas menghasilkan instrumen data valid dan reliabel. Pada uji asumsi klasik, data berdistribusi normal serta tidak terjadi masalah heteroskedastisitas dan tidak terjadi multikolinearitas. Analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa fitur layanan dan kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan e-wallet DANA, dengan nilai signifikansi masing- masing <0.001. Namun, variabel keamanan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan dengan nilai signifikansi 0.160 (>0.05), yang menunjukkan bahwa faktor keamanan bukan faktor utama dalam minat penggunaan e-wallet Aplikasi DANA. Uji F menunjukkan bahwa fitur layanan, keamanan, dan kemudahan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan dengan nilai R² sebesar 0.659, yang berarti 65.9% variasi dalam minat penggunaan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut.