MANAJEMEN LEMBAGA HIJRAH PEDULI DALAM MENJAGA LOYALITAS ORANG TUA ASUH

Abstract

DYKA FIKRIYAH RACHMAN NIM 11908029 “Manajemen Lembaga Hijrah Peduli dalam Menjaga Loyalitas Orang Tua Asuh”. Program Studi Manajemen Dakwah (MD) Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah (FUAD) Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak. Manajemen yang baik untuk mengelola amanah yang diberikan semakin mendapatkan banyak perhatian terhadap suatu lembaga. Adanya peningkatan kualitas manajemen yang baik pada suatu lembaga maka dapat menimbulkan suatu loyalitas konsumen atau donatur, dan berpeluang besar menarik konsumen atau donatur baru. Konsumen atau donatur yang telah loyal dapat merasa terpuaskan dengan manajemen yang dilakukan oleh suatu Lembaga sehingga melakukan hal itu terus menerus. Berdasarkan latar belakang di atas maka rumusan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut: bagaimanakah Manajemen Lembaga Hijrah Peduli dalam Menjaga Loyalitas Orang tua asuh. Adapun tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui manajemen perencanaan Lembaga Hijrah Peduli dalam menjaga loyalitas orang tua asuh, mengetahui manajemen pengorganisasian Lembaga Hijrah Peduli dalam menjaga loyalitas orang tua asuh, mengetahui manajemen pelaksanaan Lembaga Hijrah Peduli dalam menjaga loyalitas orang tua asuh, mengetahui manajemen pengawasan Lembaga Hijrah Peduli dalam menjaga loyalitas orang tua asuh. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Yaitu metode penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata, gambar dan buku-buku. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu teknik observasi, teknik wawancara, teknik dokumentasi. Adapun alat pengumpulan data lembar observasi, pedoman wawancara, daftar ceklis. Teknik analisis data yang digunakan yaitu reduksi, display, dan memverifikasi data. Hasil dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui manajemen Lembaga Hijrah Peduli dalam menjaga loyalitas orang tua asuh. Terdapat empat manajemen yang dilakukan oleh Lembaga Hijrah Peduli yaitu manajemen perencanaan, manajemen pengorganisasian, manajemen pelaksanaan, dan manajemen pengawasan/pengendalian. Manajemen perencanaan terdiri dari perencanakan merekrut anggota, perencanaan program lembaga hijrah peduli, perencanaan edukasi program lembaga hijrah peduli, perencanaan program untuk pengurus lembaga hijrah peduli, perencanaan pengelolaan pendanaan lembaga hijrah peduli. Manajemen pengorganisasian terdiri dari struktur lembaga hijrah peduli, penempatan lembaga hijrah peduli, fasilitas untuk anggota lembaga hijrah peduli. Manajemen pelaksanaan terdiri dari pelaksanaan perencanakan merekrut anggota, perencanaan program lembaga hijrah peduli, perencanaan edukasi program lembaga hijrah peduli, perencanaan program untuk pengurus lembaga hijrah peduli, perencanaan pengelolaan pendanaan lembaga hijrah peduli. Manajemen pengawasan atau pengendalian terdiri dari rapat tahunan, rapat bulanan, dan rapat harian.