Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Barbershop For Man Di Kecamatan Kendawangan Kabupaten Ketapang

Abstract

SOLIHIN (12015046) “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Barbershop For Man Di Kecamatan Kendawangan Kabupaten Ketapang“ Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk menganalisis apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Barbershop For Man di Kecamatan Kendawangan. (2) Untuk menganalisis apakah harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Barbershop For Man di Kecamatan Kendawangan. (3) Untuk menganalisis apakah kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Barbershop For Man di Kecamatan Kendawangan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif . Lokasi penelitian ini dilaksanakan Lokasi penelitian ini dilaksanakan di Barbershop For Man Kecamatan Kendawangan Kabupaten Ketapang. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 50 Responden dengan menggunakan Teknik Purposive Sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan metode skala likert. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan konsumen, harga berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan konsumen, kemudian, kualitas pelayanan dan harga secara bersama-sama atau simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.