PENGELOLAAN INSTAGRAM @kalbar_presisi SEBAGAI MEDIA PUBLIKASI DAN INFORMASI HUMAS POLDA KALBAR

Abstract

CIPTA MADANI, 12005004. Pengelolaan Media Sosial Instagram @kalbar_presisi Sebagai Media Publikasi dan Informasi Humas Polda Kalbar: Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2024. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan pengelolaan media sosial Instagram sebagai media publikasi dan informasi Humas Polda Kalbar, Penyebarluasan informasi instansi kepolisian berbasis internet dan keterkaitan dengan adanya UU No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik menjadi salah satu dasar bagi suatu Badan Publik untuk memenuhi kebutuhan publik akan informasi yang berkaitan dengan jalannya instansi kepolisian dapat dilakukan salah satunya melalui pemanfaatan media sosial resmi yang dikelola oleh Humas Polda Kalbar dengan domain @kalbar_presisi media sosial Instagram mulai digunakan sejak tahun 2017 hingga saat ini yang sebagian besar dikelola oleh Sub bidang PID dan juga Sub bidang Multimedia. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data penelitian ini terdiri dari sumber data primer dan sumber data sekunder, yaitu: 1) Sumber Data Primer melalui wawancara mendalam terhadap informan yang berjumlah lima orang seperti Admin Instagram @kalbar_presisi, staf Multimedia, Kasub bidang PID dan staf PID yang bertanggungjawab secara langsung terhadap kegiatan pengelolaan media sosial Instagram. 2) Sumber Data Sekunder yaitu mendapatkan informasi tidak langsung yang diperoleh melalui catatan, laporan, buku referensi, jurnal, artikel, skripsi, atau dokumentasi yang dipublikasikan oleh humas Polda Kalbar. Teknik yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah teknik observasi, teknik wawancara langsung dan teknik dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa humas Polda Kalbar telah memanfaatkan media sosial Instagram sebagai media publikasi dan informasi melalui Instagram humas Polda Kalbar. (1) adapun pembagian tugas humas polda kalbar dalam mengelola media sosial dikelola oleh dua bidang yaitu PID dan Multimedia. PID bertanggung jawab dalam pengumpulan, pengolahan data serta menyajikan informasi, peliputan, produksi, dan dokumentasi kegiatan Polda Kalbar. Sedangkan Multimedia membuat konten berupa informasi yang diunggah ke media sosial dan website resmi. Mereka juga melaporkan perkembangan berita dalam lingkup daerah Polda Kalbar. (2) selanjutnya, proses pengelolaan media sosial Instagram mellibatkan belrbagai stratelgi untuk melmpublikasikan informasi dan melmpelrkuat hubungan delngan masylarakat. (3) penyajian konteln ylang dipublikasikan di akun media sosial Instagram @kalbar_presisi sellalu akurat, informatif, dan rellelvan delngan kelbutuhan masylarakat, sesuai dengan teori 4C yang didalamnya terdapat konteks: konten yang dipublikasikan mengandung nilai informatif contohnya seperti kegiatan pimpinan, prestasi yang diraih oleh polisi teladan, penuntasan kejahatan dan kriminalitas, konferensi pers. Selanjutnya komunikasi efektif yaitu interaksi masyarakat melalui akun media sosial Instagram @kalbar_presisi melalui direct message dan kolom komentar. Berikutnya kolaborasi antara humas Polda Kalbar dan masyarakat, seperti berpartisipasi aktif dengan memberikan informasi kepada humas Polda Kalbar. tentang kejadian atau peristiwa yang relevan serta membantu dengan menyebarkan informasi yang dikeluarkan oleh Humas Polda Kalbar. Terakhir koneksi seperti humas Polda Kalbar menjalin kerjasama dengan akun sosial media Instagram lainnya seperti akun media sosial @pontianakinformasi. Kegiatan-kegiatan tersebut yang dapat membantu Polda Kalbar untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat, dan informasi yang didapat masyarakat bisa membantu menaikkan citra kepolisian Polda Kalbar agar lebih dikenal oleh masyarakat melalui media sosial Instagram @kalbar_presisi.