ANALISIS SWOT PADA PERKEMBANGAN APLIKASI MOBILE BANKING PERBANKAN SYARIAH DI BSI KCP PONTIANAK AHMAD YANI 1 PADA MASA PANDEMI COVID-19

Abstract

Pandemi Covid-19 yang memicu krisis keuangan dan berdampak pada perbankan di Asia Tenggara menjadi penyebab dari isu yang berkembang. Adanya pandemi ini menyebabkan perubahan perilaku sosial dan mobilitas masyarakat dalam melakukan transaksi keuangan. Di masa Pandemi ini, perbankan dihadapkan pada kesulitan untuk meningkatkan layanan digital seperti aplikasi Mobile Banking. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji; 1) Kekuatan (Strenght), 2) Kelemahan (Weakness), 3) Peluang (Opportunities) 4) Ancaman (Threats) dari perkembangan Mobile Banking di BSI KCP Pontianak Ahmad Yani 1 pada Masa pandemi Covid-19. Metode penelitian kualitatif diterapkan dalam penelitian ini. Mengenai penyajian hasil penelitian melalui penggunaan analisis deskriptif. Studi ini menggabungkan data primer dari wawancara, naskah, catatan lapangan, dan sumber lain, serta data sekunder dari publikasi, catatan, dan pustaka terkait yang relevan dengan studi. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa Kekuatan (Strenght) dari mobile banking yaitu meminimalisir layanan biaya operasional bank, layanan transaksi dapat dilakukan dimana saja, layanan efisiensi waktu bagi nasabah, memberikan kemudahan, terdapat fitur tambahan dan layanan informasi cepat. Kelemahan (Weakness) dari mobile banking yaitu rawan akan pembobolan, kurangnya perlindungan hak privasi dan tergantung pada jaringan internet. Peluang (Opportunities) dari mobile banking yaitu adanya penerapan teknologiteknologi baru dengan perkembangan IT, mayoritas masyarakat mampu mengakses layanan mobile banking dan masyarakat indonesia yang mayoritas beragama Islam merupakan pasar potensial yang sangat besar, dan Ancaman (Threats) dari mobile banking yaitu pesaing memiliki teknologi yang lebih canggih, target dari cybercrime, banyaknya produk yang sejenis yang menawarkan banyak keunggulan, banyaknya pilihan produk dari perbankan lain dan pesaing dari dalam negeri tidak hanya terdiri dari bank-bank konvensional tapi juga bank syariah yang lain.