PENGARUH PANDEMI COVID-19 DAN DIGITAL PAYMENT TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DAN REPEAT ORDER DI ERA INDUSTRI 4.0

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : (1) Pengaruh Pandemi Covid-19 terhadap Perilaku Konsumen serta Repeat Order pada Masyarakat Kota Pontianak; (2) Pengaruh Pengunaan Digital Payment terhadap Perilaku Konsumen dan Repeat Order Pada Masyarakat Kota Pontianak. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Sumber data penelitian ini tediri dari sumber data primer dan skunder, yaitu : 1) Sumber primer adalah Masyarakat Kota Pontianak yang menggunakan Digital Payment dan E-commerce ; 2) Sumber Skunder adalah Jurnal-jurnal yang membahasan tentang Pandemi Covid-19, Digital Payment , Perilaku Konsumen, dan Repeat Order. Sedangkan untuk menganalisis datanya peneliti menggunakan software WarpPLS 8.0. Berdasarkan pada analisis yang dilakukan, maka peneliti menyimpulkan bahwa : Peningkatan Pandemi Covid-19 dan Penggunaan Digital Payment berpengaruh signifikan terhadap Perilaku Konsumen dan Repeat Order.1) Pandemi Covid-19 berpengaruh langsung dan signifikan terhadap Perilaku Konsumen; 2) Pandemi Covid-19 tidak berpengaruh langsung dan tidak signifikan terhadap Repeat Order: 3) Digital Payment berpengaruh langsung dan signifikan terhadap Perilaku Konsumen dan Repeat Order; 4) Pandemi Covid-19 melalui Perilaku Konsumen berpengaruh dan signifikan terhadap Repeat Order; 5) Digital Payment melalui Perilaku Konsumen berpengaruh dan signifikan terhdap Repeat Order.