PENGARUH MOTIF PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA INFORMASI KOTA PONTIANAK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN FOLLOWERS

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh mengenai motif pengguna dan kepuasan followers akun Instagram @Tkp_Pontianak2018. Metode penelitian yang digunakan adalah expost facto dengan pendekatan kuantitatif. Peneliti menggunakan teori Uses and Gratification di media sosial. Pengumpulan data melalui survey online dan wawancara founder. Alat pengumpulan data kuantitatif ini menggunakan validasi 2 expert judgement dianalisis menggunakan formula Aiken’s, analisis validitas konstruk Exploratory Factor Analysis (EFA), reliabilitas instrumen dianalisis menggunakan Cronbach’s Alpha, dan diuji kepraktisan menggunakan uji kuantitatif sederhana. Dalam mengolah data, peneliti menggunakan program SPSS dan JASP. Hasil validitas konstruk expert judgement menunjukkan validitas ≥ 0,30 bahwa seluruh item valid. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan media sosial memiliki dampak positif dan negatif, yang memiliki motif dan kepuasan yang berbeda – beda. Kemudian dipengaruhi oleh keadaan psikologis dan lingkungan sosial yang menimbulkan keinginan yang disebut sebagai motif. Sehingga pada Hasil uji skala kecil dengan menggunakan daya beda menunjukkan 32 butir yang diujikan dinyatakan valid. Kesimpulan bahwa instrumen penilaian motif pengguna dan kepuasan followers akun Instagram @Tkp_Pontianak2018 memiliki validitas. Dan hasilnya terdapat pengaruh motif penggunaan media sosial Instagram terhadap kepuasan followers sebesar 86%.