ANALISIS TEKNOLOGI INFORMASI BANK SYARIAH INDONESIA CABANG PONTIANAK PADA MASA PANDEMI COVID-19 TERHADAP UMKM

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi keingintahuan peneliti mengenai Teknologi Informasi Bank Syariah Indonesia. Karena seperti yang kita ketahui bahwa covid- 19 mulai masuk ke Indonesia pada awal tahun 2020. Dan karena hal tersebut banyak perusahaan yang harus mengalihfungsikan pelayanan secara online, tidak terkecuali Bank Syariah Indonesia untuk menghindari keramaian dan memutuskan penyebaran covid-19. Hal ini berdampak langsung baik kepada pihak bank maupun nasabah dari Bank Syariah Indonesia, termasuk pelaku UMKM yang sering melakukan transaksi melalui bank, baik itu setor tunai, tarik tunai, transfer dan lain sebagainya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Teknologi apa saja yang pelaku UMKM gunakan untuk melakukan transaksi pada Bank Syariah Indonesia cabang Pontianak pada masa pandemi Covid-19 2). Apa saja dampak yang dirasakan oleh pelaku UMKM dalam menggunakan teknologi informasi pada Bank Syariah Indonesia cabang Pontianak pada masa pandemi Covid-19. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan dari penelitian ini adalah para pelaku UMKM yang merupakan nasabah dari Bank Syariah Indonesia.