PENGARUH PENGETAHUAN AGAMA, PENGETAHUAN PRODUK, DAN FAKTOR EMOSIONAL TERHADAP KEPUTUSAN MASYARAKAT KECAMATAN PONTIANAK TIMUR DALAM MENGGUNAKAN JASA PERBANKAN SYARIAH

Abstract

Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan agama, pengetahuan produk, dan faktor emosional terhadap keputusan masyarakat Kecamatan Pontianak Timur dalam menggunakan jasa perbankan syariah. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat muslim yang berada di Kecamatan Pontianak Timur. Berdasarkan teknik pengambilan sampel dengan metode Purposive Sampling didapatkan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan angket (kuesioner) dengan menggunakan skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji instrumen, uji asumsi klasik, uji parsial (uji t), uji simultan (uji f), dan uji koefisien determinasi (r 2 ). Hasil penelitian yang menunjukkan bahwa variabel pengetahuan agama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan masyarakat sebesar 60,8%. Variabel pengetahuan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan masyarakat sebesar 46,9%. Variabel faktor emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan masyakat sebesar 38,8%. Variabel pengetahuan agama, pengetahuan produk, dan faktor emosional secara simultan berpengaruh terhadap keputusan masyarakat sebesar 60,3%. Sedangkan sisanya sebesar 39,7% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak termasuk dalam penelitian.