PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK DAN PELAYANAN PEGAWAI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KOTA PONTIANAK

Abstract

Realisasi penerimaan pajak di KPP Pratama Pontianak Barat yang fluktuatif diduga berkaitan dengan kepatuhan Wajib Pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya; sehingga perlu dilakukan kajian lebih dalam terkait kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Kota Pontianak. Penelitian ini penting dilakukan karena akan berkaitan dengan faktor yang mempengaruhi kepatuhan Wajib Pajak dalam melakukan kewajiban perpajakannya demi terpenuhinya atau tercapainya target penerimaan pajak di Kota Pontianak. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kesadaran Wajib Pajak dan pelayanan pegawai pajak terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Pratama Kota Pontianak. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Sampel yang digunakan sebanyak 100 orang responden Wajib Pajak. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi kepustakaan. Analisis data menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran Wajib Pajak tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Pelayanan pegawai pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Sementara itu secara simultan kesadaran Wajib Pajak dan pelayanan pegawai pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak.