PERAN APLIKASI MOBILE BANKING SYARIAH GUNA PENINGKATAN AKSES NASABAH DI KOTA SAMBAS

Abstract

Jaka Sano Firdiansyah. 12007120. Pengembangan Aplikasi Mobile Banking Syariah Guna Peningkatan Akses Nasabah Di Kota Sambas. Skripsi: Jurusan Akuntansi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2024/2025.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengembangan aplikasi Mobile banking syariah dalam rangka meningkatkan akses nasabah di Kota Sambas. Menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini menggali pandangan dan pengalaman nasabah terkait fitur utama yang dibutuhkan, kendala yang dihadapi, serta pengaruh dari pengembangan layanan digital perbankan syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nasabah mengharapkan fitur-fitur yang praktis, mudah digunakan, dan sesuai dengan prinsip syariah, seperti zakat dan infaq online, investasi syariah, serta konsultasi keuangan. Namun, penggunaan aplikasi masih terkendala oleh masalah keamanan data, keterbatasan fitur, akses internet yang tidak stabil, dan rendahnya literasi digital. Pengembangan aplikasi ini memberikan dampak positif terhadap efisiensi transaksi dan kepercayaan nasabah, namun belum sepenuhnya meningkatkan literasi dan akses keuangan syariah secara merata. Oleh karena itu, diperlukan strategi pengembangan yang terintegrasi dengan edukasi dan pemerataan teknologi agar manfaat Mobile banking syariah dapat dinikmati secara luas oleh masyarakat di Kota Sambas.