EFEKTIVITAS PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TIKTOK SEBAGAI MEDIA PROMOSI ONLINE DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN (STUDI KASUS PADA WARUNG KOPI 2R DI PINOH SELATAN)

Abstract

Ridha Arjunnisye 12115097, “Efektivitas Penggunaan Media Sosial Tiktok Sebagai Media Promosi Online Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Warung Kopi 2R Di Pinoh Selatan”: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Prodi Manajemen Bisnis Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2025. Tujuan penelitian ini adalah untuk memastikan dan menguraikan: (1) Keefektifan penggunaan TikTok sebagai instrumen pemasaran internet dalam meningkatkan penjualan di 2R Coffee Shops, (2) Faktor-faktor yang memfasilitasi dan menghambat efektivitas pemasaran melalui TikTok di 2R Coffee Shops, (3) Taktik promosi yang digunakan oleh 2R Coffee Shops dengan memanfaatkan TikTok. Penelitian ini memakai pendekatan kualitatif dengan metodologi deskriptif. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder: (1) Sumber data primer meliputi pemilik dan karyawan yang memanfaatkan TikTok untuk promosi, serta konsumen 2R Coffee Shops yang aktif memakai TikTok; (2) Sumber data sekunder meliputi buku, jurnal, sumber internet, dan dokumen lainnya. Strategi pengumpulan data yang digunakan adalah komunikasi langsung melalui wawancara, dilengkapi dengan dokumentasi. Setelah melakukan analisis, peneliti menyimpulkan bahwa: (1) TikTok berfungsi sebagai alat promosi daring yang efektif untuk meningkatkan penjualan, terbukti dari volume penjualan makanan dan minuman yang signifikan serta peningkatan pendapatan setelah digunakan sebagai media promosi. (2) Terdapat faktor internal dan eksternal yang mendukung sekaligus menghambat efektivitas promosi. Faktor-faktor penghambat internal muncul dari keterbatasan memori dan kualitas kamera ponsel. Faktor eksternal yang menghambat berasal dari persaingan dengan warung kopi lain yang juga aktif memakai TikTok untuk promosi. Ada juga faktor internal yang mendukung berasal dari kreativitas karyawan, serta faktor eksternal yang mendukung berasal dari jaringan internet dan wifi yang lancar, (3) Strategi yang digunakan warung kopi 2R adalah dengan cara melakukan riset pasar secara sederhana terhadap konsumen yang datang, tentang konten seperti apa yang mereka suka dan membuat konten dengan menambahkan sound, efek dan hashtag agar memperluas jangkauan.