ANALISIS KUALITAS PERUSAHAAN DALAM MENINGKATKAN PROFITABILITAS PERUSAHAAN PADA CV. ROYAL AANANTA KARYA DI KABUPATEN SINTANG

Abstract

Nadilla Putri Febryanti (11825095). Analisis Kualitas Perusahaan dalam Meningkatkan Profitabilitas Perusahaan pada CV. Royal Aananta Karya di Kabupaten Sintang. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Pontianak, 2025. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kualitas produk dan layanan perusahaan dalam meningkatkan profitabilitas CV. Royal Aananta Karya di Kabupaten Sintang. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data dianalisis dengan pendekatan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, dengan triangulasi untuk memastikan keabsahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, seperti performa, daya tahan, kesesuaian, fitur, keandalan, estetika, persepsi kualitas, dan kemudahan servis, berdampak signifikan dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan. Penerapan kualitas tinggi mempercepat penjualan, mengurangi biaya perbaikan, dan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Secara simultan, kualitas produk dan layanan purna jual berkontribusi pada peningkatan rasio keuangan, seperti Return on Investment (ROI) dan Return on Assets (ROA). Kendala internal seperti keterbatasan sumber daya manusia dan eksternal seperti fluktuasi harga bahan bangunan diatasi melalui pelatihan dan strategi promosi.