ANALISIS PENGARUH TINGKAT KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP PENGGUNAAN MOBILE BANKING BSI PADA MAHASISWA FEBI IAIN PONTIANAK ANGKATAN 2021-2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tingkat keamanan dan kepercayaan terhadap penggunaan mobile banking BSI pada mahasiswa FEBI IAIN Pontianak angkatan 2021-2023. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research) yang berolakasi di FEBI IAIN Pontianak. Sampel yang digunakan dalam penulisan skripsi ini sebanyak 93 responden dengan menggunakan rumus slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui survei daring menggunakan google form (angket). Dengan menggunakan metode skala likert. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu Partial least Square (PLS) menggunakan software SmartPLS 4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keamanan secara positif dan signifikan mempengaruhi penggunaan m-banking BSI (t-statistik 4,425; p-value 0,000). Hal ini mengindikasikan persepsi keamanan yang kuat meningkatkan penggunaan. Kepercayaan secara positif dan signifikan memengaruhi penggunaan m-banking BSI (t-statistik 2,692; p-value 0,007). Mahasiswa menunjukkan tingkat kepercayaan yang signifikan terhadap layanan BSI, yang berdampak pada penggunaan. Secara gabungan, keamanan dan kepercayaan memiliki dampak signifikan yang lebih besar terhadap penggunaan m-banking BSI, saling mendukung dalam meningkatkan adopsi layanan ini (R-kuadrat model sebesar 0,829 atau 82,9%). Penelitian ini menyimpulkan bahwa tingkat keamanan dan kepercayaan adalah kunci untuk mendorong penggunaan m-banking BSI yang lebih luas di kalangan mahasiswa.