Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Layanan Setelah Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Iconnet pada PT. ICON+ Perwakilan Kalimantan Barat

Abstract

Eni Julia Ningsi (12015034), “Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Layanan Setelah Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Iconnet pada PT. ICON+ Perwakilan Kalimantan Barat”. Skripsi Mahasiswa Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Angkatan 2020, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2024. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1) harga berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Produk Iconnet pada PT. ICON+ Perwakilan Kalimantan Barat. 2) Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Iconnet pada PT. ICON+ Perwakilan Kalimantan Barat. 3) Layanan setelah penjualan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Iconnet pada PT. ICON+ Perwakilan Kalimantan Barat. 4) Harga, Kualitas produk dan Layanan setelah penjualan dapat berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Iconnet pada PT. ICON+ Perwakilan Kalimantan Barat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif asosiatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner atau angket. Penentuan Jumlah Sampel Dilakukan Dengan Menggunakan Rumus Taro Yamane Dan Jumlah Sampel Yang Digunakan Sebanyak 100 Responden. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa : 1) Variabel Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pembeli produk Iconnet pada PT ICON+ perwakilan Kalimantan Barat, dengan nilai signifikansi 0,020 < 0,05 dan koefisien 0,296. 2) Variabel Kualitas Produk juga berpengaruh signifikan, dengan nilai signifikansi <0,001 < 0,05 dan koefisien 0,393. 3) Variabel Layanan Setelah Penjualan tidak berpengaruh signifikan, dengan nilai signifikansi 0,059 > 0,05 dan koefisien 0,252. 4) Secara simultan, variabel Harga, Kualitas Produk, dan Layanan Setelah Penjualan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Iconnet, dengan nilai signifikansi uji F <0,001 < 0,05.