PENGARUH CITRA LEMBAGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS MUZAKKI DI LAZISMU KALBAR

Abstract

Kesenjangan yang cukup jauh antara potensi dan implementasi zakat di Kalimantan Barat menjadi tantangan tersendiri bagi LAZISMU Kalbar. Penelitian ini dilakukan untuk melihat dan mengukur pengaruh citra lembaga dan kepercayaan terhadap loyalitas muzakki di LAZISMU Kalbar. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui analisis regresi berganda pada muzakki aktif di LAZISMU Kalbar tahun 2023 dengan kriteria 1-3 tahun atau lebih menjadi muzakki. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel citra lembaga dan kepercayaan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas muzakki di LAZISMU Kalbar. Namun citra lembaga secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas muzakki. Hal ini menjunjukkan bahwa kepercayaan lebih dominan dari citra lembaga dalam mempengaruhi loyalitas muzakki di LAZISMU Kalbar.