ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MENJADI NASABAH BANK SYARIAH (STUDI PADA NASABAH BSI KOTA PONTIANAK)

Abstract

LIDIANA NOVITA, Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah (Studi pada Nasabah BSI Kota Pontianak) : Fakultas Ekonomi Islam dan Bisnis Islam Program Studi Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri Pontianak 2024. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh pelayanan terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah, menganalisis pengaruh produk terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah, menganalisis pengaruh lokasi terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah, dan menganalisis pengaruh pelayanan, produk dan lokasi secara simultan terhadap keputusan menjadi nasabah bank syariah. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Pengumpulan datanya melalui pengujian instrumen dan uji asumsi klasik yang terdiri dari uji multikolinearitas, uji autokorelasi, uji heterokedastisitas, uji t parsial dan uji f simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah. Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah. Lokasi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah. Pelayanan, produk, dan lokasi secara simultan berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah.