MINAT NASABAH DALAM PENGGUNAAN MOBILE BANKING

Abstract

MUHAMMAD IQBAL MAULANA, Analisis Minat Nasabah dalam Penggunaan Mobile Banking: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Pontianak, 2024 Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) persepsi dan pengalaman tentang kemudahan mempengaruhi minat nasabah dalam penggunaan aplikasi Mobile Banking di Kota Pontianak 2) faktor apa saja yang mempengaruhi minat nasabah pengguna aplikasi Mobile Banking pada Bank Syariah Indonesia di Kota Pontianak Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif yang menggunakan jenis penelitian lapangan atau field research. Sumber data penelitian ini menggunakan data primer yaitu nasabah pengguna Mobile Banking pada Bank Syariah Indonesia di Kota Pontianak dan data sekunder yaitu sumber-sumber digital yaitu website Bank Syariah Indonesia maupun website Pemerintah Kota Pontianak serta website dari BPS Kota Pontianak. Teknik penggumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yaitu reduksi data, penyajian data dan verivikasi data. Teknik pengecekan keabsahan data menggunakan triangulasi dan member check. Dari hasil dari penelitian yang dapat disimpulkan bahwa 1) Persepsi dan Pengalaman nasabah terhadap aplikasi Mobile Banking pada Bank Syariah Indonesia dapat memberikan pengaruh yang besar terhadap minat nasabah untuk menggunakan aplikasi karena jika persepsi dan pengalaman mereka baik, maka akan bagus pula aplikasi tersebut. 2) Faktor yang memepengaruhi minat mereka adalah Motivasi, Psikologi, Emosional, Pengetahuan, Keluarga dan Budaya.