PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA DARING PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DI KOTA PONTIANAK

Abstract

Shopee merupakan aplikasi belanja online yang dapat digunakan untuk membeli dan menjual produk dengan mudah dan cepat. Shopee dikenal sebagai marketplace yang memberikan kemudahan dalam penggunaan aplikasinya dan kelengkapan produk yang ditawarkan kepada konsumennya. Kedua hal tersebut dapat menjadi penentu seberapa besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pengguna Shopee di Kota Pontianak. Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan dan kelengkapan produk terhadap keputusan pembelian secara daring pengguna aplikasi Shopee di kota Pontianak. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Pontianak yang telah menggunakan aplikasi Shopee minimal dua kali sebanyak 96 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan kuesioner yang diolah menggunakan program aplikasi SPSS versi 25. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi. Hasil pengujian dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian secara daring pengguna aplikasi Shopee di kota Pontianak, yang dibuktikan dengan nilai Thitung > Ttabel (3,151 > 1,985) dengan nilai sig 0,002 < 0,05. Kelengkapan produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian secara daring pengguna aplikasi Shopee di kota Pontianak, yang dibuktikan dengan nilai Thitung > Ttabel (5,486 > 1,985) dengan nilai sig 0,000 < 0,05. Sedangkan berdasarkan hasil perhitungan uji statistik simultan, kemudahan penggunaan dan kelengkapan produk secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara daring pengguna aplikasi Shopee di kota Pontianak, yang dibuktikan dengan F hitung > F tabel (43,302 > 3,094) dengan nilai sig 0,000 < 0,05.