STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PADA PROGRAM PADA PROGRAM ZAKAT FITRAH DALAM MENARIK MINAT MUZAKI

Abstract

Dalam memasarkan suatu program terutama bagi lembaga ataupun perusahaan, komunikasi pemasaran menjadi hal yang sangat diperlukan. Komunikasi pemasaran merupakan kegiatan untuk memperkenalkan, menyampaikan, mengedukasi, memasarkan produk dan sebagainya kepada konsumen atau dalam hal orang yang berzakat (muzaki). ACT Kalimantan Barat melakukan komunikasi pemasaran dalam memasarkan program zakat fitrah menggunakan bauran pemasaran atau marketing mix. Tujuan dari penelitian strategi komunikasi pemasaran oleh ACT Kalimantan Barat ini untuk dapat, mendeskripsikan dan mengkaji bagaimana perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi strategi komunikasi Strategi Komunikasi Pemasaran Pada Program Zakat Fitrah Dalam Menarik Minat Muzaki (Studi Pada Aksi Cepat Tanggap (ACT) Kalimantan Barat di Kota Pontianak). Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Dengan Teknik pengumpulan data penelitian menggunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Dalam teknik analisis data yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan serta dalam penentuan sumber data peneliti menggunakan teknik purposive sampling. Hasil yang didapat peneliti dari penelitian yang dilakukan yakni mengganbarkan bahwa strategi komunikasi pemasaran dilakukan dengan tahapan perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi. Adapun tahapan yang dilakukan pada perencanaan yakni mengidentifikai perencanaan, menentuan tujuan komunikasi, merancang pesan, memilih saluran komunikasi, menetapkan anggaran total. Kemudian dalam pelaksanaannya ACT Kalimantan Barat menggunakan bauran komunikasi pemasaran seperti, advertising, humas dan publisitas, personal selling, dan direct selling. Dan pada tahap akhir ini ACT Kalimantan Barat melakukan evaluasi program dan manajerial. Kesimpulan yang diperoleh dapat disimpulkan secara keseluruhan ACT Kalimantan Barat telah berhasil mengkomunikasikan program zakat fitrah sesuai dengan konsep strategi komunikasi pemasaran terpadu baik dilakukan secara offline maupun online. Namun, pelaksanaannya masih perlu perbaikan karena keterbatasan sumber daya manusia (SDM) atau memang memiliki basic komunikasi. Ini bisa diatasi dengan merekrut SDM yang lebih berkompetensi dan berpengalaman di bidang komunikasi pemasaran.