ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN JASA PERBANKAN SYARIAH

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi bahwa UMKM merupakan salah satu faktor yang dapat mendorong perkembangan perekonomian di provinsi Kalimantan Barat umumnya dan Kota Pontianak khusunya, UMKM di Kota Pontianak mengalami pertumbuhan selama tiga tahun terakhir. Tujuan penelitian ini adalah 1) untuk mengkaji lebih lanjut pengaruh faktor budaya terhadap keputusan pelaku usaha UMKM untuk menggunakan jasa perbankan syariah di Kota Pontianak, 2) untuk mengkaji lebih lanjut pengaruh faktor sosial terhadap keputusan pelaku usaha UMKM untuk menggunakan jasa perbankan syariah di Kota Pontianak, 3) untuk mengkaji lebih lanjut pengaruh faktor pribadi terhadap keputusan pelaku usaha UMKM untuk menggunakan jasa perbankan syariah di Kota Pontianak, dan 4) untuk mengkaji lebih lanjut pengaruh faktor psikologis keputusan terhadap keputusan pelaku usaha UMKM untuk menggunakan jasa perbankan syariah di Kota Pontianak. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 8.584 pelaku usaha UMKM di Kota Pontianakdengan sampel sebanyak 100 nasabah. Teknik pengumpul data menggunakan angket, wawancara dan dokumentasi. Metode analisis data dalam penelitian menggunakan analisis WarpPLS. Hasil penelitian ini menyimpulkan: 1) Penelitian ini memperoleh hasil bahwa variabel (X1) berpengaruh signifikan terhadap variabel (Y) yaitu faktor kebudayaan berpengaruh signifikan terhadap menggunakan jasa perbankan syariah di Kota Pontianak, 2) Penelitian ini memperoleh hasil bahwa variabel (X2) berpengaruh signifikan terhadap variabel (Y) yaitu faktor sosial berpengaruh signifikan terhadap menggunakan jasa perbankan syariah di Kota Pontianak, 3) Penelitian ini memperoleh hasil bahwa variabel (X3) berpengaruh signifikan terhadap variabel (Y) yaitu faktor pribadi berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa perbankan syariah di Kota Pontianak, dan 4) Penelitian ini memperoleh hasil bahwa variabel (X4) berpengaruh signifikan terhadap variabel (Y) yaitu faktor psikologis berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa perbankan syariah di Kota Pontianak.