Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Bengkel Pacco Motor Di Desa Paya Kumang

Abstract

Muhammad Nauval Fahri 12115111, pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada bengkel pacco motor di desa paya kumang: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam jurusan Manajemen Bisnis Syariah Institut Agama Islam Negri (IAIN) Pontianak, 2025. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui: (1) Pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap pembelian konsumen pada bengkel pacco motor di Desa Paya Kumang (2) Pengaruh antara harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada bengkel pacco motor di Desa Paya Kumang dan (3) Pengaruh antara kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada bengkel pacco motor di Desa Paya Kumang. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, Dengan populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Bengkel Pacco Motor, teknik pengambilan sampel menggunakan metode kuisioner yang berjumlah 100 responden. Dengan menggunakan metode kuantitatif, menggunakan SPSS Versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen Bengkel Pacco Motor dan harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen di Bengkel Pacco Motor di desa Paya Kumang. Berdasarkan pada analisis yang dilakukan maka peneliti menyimpulkan kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan, harga berpengaruh secara positif dan signifikan, itu berarti bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Bengkel Pacco Motor di desa Paya Kumang. Berdasarkan hasil output Model Summary, diketahui bahwa nilai R Square adalah sebesar 10,2%. Artinya, variabel kualitas pelayanan (X₁) dan harga (X₂) secara bersama-sama mampu menjelaskan 10,2% variasi yang terjadi pada variabel kepuasan Konsumen (Y) pada Bengkel Pacco Motor. Sementara itu, sisanya sebesar 89,8 % dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian ini.